PODMÍNKY SLUŽBY PIXCLOUD

Verze v1-2026-07 (platná od 10. července 2026)

§1 - §3

Obecná ustanovení

§1. Obecná ustanovení

Internetová služba Pixcloud, dostupná na adrese pixcloud.app, je provozována jejím vlastníkem (dále jen „Poskytovatel"):

E-mail: support@pixcloud.app
Podmínky stanovují pravidla používání Služby.
Používání Služby znamená souhlas s Podmínkami.
Služba je poskytována celosvětově, elektronickou cestou.

§2. Věk uživatele

Službu mohou používat výhradně osoby, které dovršily 16 let.
Poskytovatel neověřuje věk a nenese odpovědnost za uvedení nepravdivých údajů.

§3. Povaha služby

Služba umožňuje generování digitálního obsahu (mj. obrázků, videa, zvuku) pomocí technologie umělé inteligence.
Výsledky generování mají automatickou, náhodnou povahu a mohou obsahovat chyby nebo nepřesnosti.
Služba je poskytována v režimu „jak stojí a leží" (as is), bez záruky kvality, správnosti či vhodnosti pro určitý účel.
Poskytovatel nezaručuje, že Služba splní individuální očekávání Uživatele.

§4-§6 Účet a Platby

§4. Uživatelský účet

Používání Služby vyžaduje založení účtu.
Registrace je možná prostřednictvím: e-mailové adresy a hesla nebo účtu Google.
Aktivace účtu vyžaduje potvrzení e-mailové adresy.
Jeden účet přísluší jedné osobě.
Uživatel nese plnou odpovědnost za bezpečnost svého účtu a přihlašovacích údajů.

§5. Kredity a platby

Generování obsahu vyžaduje vlastnictví kreditů.
Kredity jsou platné 90 dní od data přidělení nebo nákupu.
Služba nenabízí předplatné.
Po registraci, potvrzení e-mailové adresy a udělení marketingového souhlasu obdrží Uživatel 10 kreditů zdarma.
Generace vytvořené za kredity zdarma (bez předchozího nákupu) obsahují vodoznak na obrázcích a omezení na náhled (30 sekund) v případě hudby. Po zakoupení jakéhokoli balíčku kreditů jsou vodoznaky odstraněny ze všech dosavadních generací Uživatele a skladby se stávají plně dostupnými.
Zakoupené kredity jsou přidělovány okamžitě po provedení platby. Vzhledem k okamžitému dodání digitálního obsahu nejsou vrácení peněz možná v souladu s příslušnými předpisy o právech spotřebitele.
Pokusy o vylákání kreditů (zakládání více účtů) vedou k trvalému zablokování účtů a propadnutí nashromážděných prostředků.
Zpětné vrácení platby (chargeback) vede k okamžitému zablokování účtu a ztrátě všech kreditů.
V případě uzavření nebo smazání účtu Uživatelem nevyužité kredity propadají bez nároku na vrácení.

§5a. Slevy na generování v balíčcích

Vybrané kreditové balíčky opravňují ke snížené ceně generování u vybraných modelů. Sleva snižuje počet kreditů stržených za generování; nejde o slevu z nákupní ceny kreditů ani o peněžní plnění.
O úrovni slev rozhoduje výhradně poslední (nejnovější) zaplacený balíček Uživatele. Slevy se nesčítají ani nekumulují mezi balíčky.
Nákup balíčku nižší úrovně nahrazuje dosavadní oprávnění a snižuje úroveň slev na úroveň nově zakoupeného balíčku, a to i tehdy, pokud Uživatel stále disponuje kredity z dřívějšího, vyššího balíčku.
Aktuální úroveň slev je zobrazena v profilu Uživatele a přesná cena konkrétního generování je vždy zobrazena před jeho spuštěním.
Slevy platí pouze u modelů označených v ceníku a nekombinují se s jinými sníženími ceny téhož generování; v takovém případě se uplatní snížení výhodnější pro Uživatele.
Slevy se nevztahují na generování zahájená před nákupem balíčku a nepůsobí zpětně.
Poskytovatel může kdykoli změnit seznam zahrnutých modelů i výši slev za podmínek uvedených v §6. Změna se nedotýká již dokončených generování.
Slevy jsou vázány na účet Uživatele a nelze je převádět, dále prodávat ani směňovat za kredity či peněžní prostředky.

§6. Změny cen a dostupnosti

Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit ceny služeb, balíčky kreditů i pravidla jejich přidělování kdykoli, bez předchozího upozornění Uživatelů. Změny cen nemají vliv na již přidělené nebo zakoupené kredity. Poskytovatel si vyhrazuje právo dočasně omezit nebo vypnout Službu bez předchozího upozornění.

§7-§8 Váš obsah

§7. Soukromý a veřejný obsah

Všechny generace jsou ve výchozím nastavení soukromé.

Soukromý obsah: je viditelný výhradně pro Uživatele, není prohlížen ani moderován Poskytovatelem, s výhradou §11.
Veřejný obsah: (dobrovolně označený) je viditelný pro ostatní uživatele a třetí osoby; může být využíván Poskytovatelem pro marketingové a propagační účely, bez dalšího odměny.

Zrušení veřejného statusu nemá vliv na dřívější využití obsahu.

§8. Práva k obsahu

Uživatel má plná komerční práva k vygenerovanému obsahu.
Poskytovatel získává právo využívat obsah pouze v případě jeho označení jako veřejného.
Poskytovatel nezaručuje: jedinečnost obsahu, absenci porušení práv třetích osob ani to, že podobný nebo identický obsah nebude vygenerován pro jiné uživatele.
Vygenerovaný obsah obsahuje označení identifikující jej jako vytvořený AI (metadata C2PA a/nebo neviditelné vodoznaky vložené do pixelů základními modely). Uživatel se zavazuje tato označení neodstraňovat, neupravovat ani neblokovat. Poskytovatel nenese odpovědnost za odstranění označení Uživatelem nebo třetími osobami po stažení obsahu.

§10. ZAKÁZANÝ OBSAH – ZÁSADA NULOVÉ TOLERANCE

Je bezpodmínečně zakázáno generovat, zasílat, zpracovávat nebo zveřejňovat obsah:

zobrazující nezletilé v jakémkoli erotickém nebo sexuálním kontextu,
zobrazující skutečné osoby v erotickém, pornografickém nebo sexualizovaném obsahu, včetně tzv. „soft" formy,
spočívající v úpravě, stylizaci, modifikaci nebo zpracování podoby skutečné osoby bez jejího výslovného souhlasu (deepfake),
porušující právo, osobnostní práva nebo práva třetích osob.

Pravidla vymáhání:

Zákaz platí bez ohledu na míru realismu obsahu, úmysl Uživatele a formu generování.

Poskytovatel uplatňuje zásadu nulové tolerance. Porušení vede k trvalému zablokování účtu a odstranění všech dostupných kreditů bez vrácení peněz.

Veškerý generovaný obsah musí být v souladu s platnými právními předpisy a těmito Podmínkami.

§10a

Nahrávání obsahu Uživatelem (upload)

1. Prohlášení Uživatele

Nahráním jakékoli fotografie nebo jiného materiálu do Služby Uživatel prohlašuje, že: (a) má plná práva k nahrávanému materiálu, (b) má souhlas každé osoby, jejíž podoba je na materiálu viditelná, s využitím této podoby, včetně jejího zpracování systémy umělé inteligence, (c) nese plnou a výhradní odpovědnost za nahrávaný obsah. Přijetí výše uvedených prohlášení je zaznamenáno (datum, IP adresa, verze Podmínek) a je podmínkou používání funkce nahrávání fotografií.

2. Zakázaný obsah při nahrávání

Zakázáno je nahrávání zejména: podoby třetích osob bez jejich souhlasu, podoby nezletilých osob v jakémkoli intimním kontextu, intimního obsahu za účasti skutečných osob (včetně tzv. deepfake), jakož i veškerého protiprávního obsahu. Úplný seznam zakázaného obsahu stanovuje §10.

3. Zproštění odpovědnosti (odškodnění)

Uživatel zprošťuje Poskytovatele veškerých nároků třetích osob vyplývajících z jím nahraného obsahu, včetně nároků z titulu porušení autorských práv, osobnostních práv nebo práva na podobu, a zavazuje se uhradit přiměřené náklady na obranu proti takovým nárokům.

4. Moderace obsahu

Poskytovatel neprovádí obecný, předběžný monitoring nahrávaného obsahu (čl. 8 nařízení (EU) 2022/2065 — Akt o digitálních službách). Poskytovatel provádí namátkovou moderaci a reaguje na věrohodná oznámení o porušeních neprodleným odstraněním obsahu a/nebo zablokováním účtu.

5. Důsledky porušení

Porušení pravidel nahrávání obsahu vede k trvalému zablokování účtu bez vrácení nevyužitých kreditů. Zakládání nových účtů za účelem obcházení blokace je zakázáno — účty sloužící k obcházení banu podléhají blokaci bez samostatné výzvy.

6. Kontaktní místo (DSA)

Oznámení o porušeních (včetně těch týkajících se protiprávního obsahu) je třeba směřovat na adresu: support@pixcloud.app. Oznámení jsou vyřizována neprodleně. Tato adresa představuje kontaktní místo ve smyslu čl. 12 Aktu o digitálních službách.

§9, §11-§13 Odpovědnost a Bezpečnost

§9. Odpovědnost uživatele

Uživatel nese plnou a výhradní odpovědnost za: vstupní data, vygenerovaný obsah, způsob jeho využití. Výsledky generování nepředstavují radu. Uživatel používá Službu na vlastní riziko. Poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za následky použití vygenerovaného obsahu.

§11. Oznámení a moderace obsahu

Každý veřejný obsah má funkci „Nahlásit". Opatření jsou přijímána neprodleně (posouzení do 24 h).
Poskytovatel může: prohlížet nahlášený obsah, odstranit jej, ověřit jiný obsah účtu (rovněž soukromý) při důvodném podezření na porušení.
Sankce: trvalé zablokování účtu a propadnutí kreditů, odstranění obsahu, předání informací orgánům činným v trestním řízení.
Spory/reklamace: do 14 dnů. Technická podpora: do 48 h.

§12. Soukromí a technická data

Poskytovatel neprohlíží soukromé generace, s výhradou §11. Služba může zpracovávat technická data (IP, logy) pro účely bezpečnosti a vyúčtování.

§13. Odpovědnost Poskytovatele

Poskytovatel nenese odpovědnost za obsah generovaný Uživateli, přerušení provozu Služby, ztrátu dat ani následky rozhodnutí přijatých na základě výsledků generování. Veškerá právní odpovědnost spočívá na Uživateli.

§14 Partnerský program

§14. Partnerský program

Partnerský program služby Pixcloud je spolupráce s partnery doporučujícími služby této služby.
Partnerem může být fyzická osoba nebo podnikatelský subjekt.
Výplaty provizí jsou realizovány bankovním převodem z firemního účtu Poskytovatele, na základě uzavřené partnerské smlouvy nebo vystavené faktury.
Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit sazby provizí i podmínky partnerského programu kdykoli.
Minimální částka výplaty a pravidla její realizace jsou stanovena v podmínkách partnerského programu dostupných v panelu Partnera.

§15 Reklamační postup

§15. Reklamace

Uživatel má právo podat reklamaci týkající se fungování Služby nebo poskytovaných služeb.
Reklamace je třeba směřovat elektronickou cestou na adresu: support@pixcloud.app.
Reklamace by měla obsahovat: jméno a příjmení (nebo přezdívku) Uživatele, e-mailovou adresu spojenou s účtem, popis problému a očekávaný způsob řešení.
Poskytovatel posuzuje reklamaci ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne jejího obdržení, v souladu s platnými předpisy o právech spotřebitele. Odpověď bude zaslána na e-mailovou adresu, ze které byla reklamace odeslána, nebo na e-mailovou adresu spojenou s účtem Uživatele.
V případě nemožnosti posoudit reklamaci v uvedené lhůtě Poskytovatel informuje o příčinách zpoždění a předpokládaném termínu posouzení.
Technická podpora (oznámení, která nejsou reklamacemi) je realizována ve lhůtě do 48 hodin.

§17–§19

Technické požadavky, uzavření a ukončení smlouvy

§17. Technické požadavky

K používání Služby je nezbytné vlastnit zařízení s přístupem k síti Internet a aktuální webový prohlížeč podporující HTML5 a JavaScript (např. Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge v aktuálních verzích).
Služba nevyžaduje instalaci dodatečného softwaru ani doplňků.
Poskytovatel doporučuje používat aktuální verzi webového prohlížeče pro zajištění plné funkčnosti Služby.
Poskytovatel nenese odpovědnost za nesprávné fungování Služby vyplývající z nesplnění výše uvedených technických požadavků Uživatelem.
Používání některých funkcí Služby může vyžadovat zapnutou podporu souborů cookie a lokálního ukládání dat (localStorage) v prohlížeči.

§18. Podmínky uzavření smlouvy

Smlouva o poskytování služeb elektronickou cestou je uzavřena okamžikem provedení registrace účtu ve Službě Uživatelem a přijetí těchto Podmínek.
Registrace účtu je bezplatná a dobrovolná.
V případě nákupu balíčku kreditů je samostatná smlouva o prodeji digitálního obsahu uzavřena okamžikem potvrzení úspěšného provedení platby Uživatelem platebním systémem.
Potvrzení uzavření kupní smlouvy je zasíláno Uživateli na e-mailovou adresu spojenou s účtem.
Poskytovatel poskytuje služby výhradně Uživatelům, kteří dovršili 16 let a přijali Podmínky.

§19. Podmínky ukončení smlouvy

Uživatel může ukončit smlouvu o poskytování služeb elektronickou cestou kdykoli, bez udání důvodu, smazáním účtu v nastavení Služby nebo zasláním příslušné žádosti na adresu: support@pixcloud.app.
Ukončení smlouvy vede k trvalému smazání účtu a všech souvisejících dat. Nevyužité kredity propadají bez nároku na vrácení, v souladu s §5.
Poskytovatel může ukončit smlouvu (zablokovat nebo smazat účet) s okamžitým účinkem v případě: porušení ustanovení Podmínek, zejména §10, jednání na škodu Služby nebo jiných Uživatelů, zpětného vrácení platby (chargeback) nebo pokusů o vylákání kreditů.
O ukončení smlouvy Poskytovatelem bude Uživatel informován na e-mailovou adresu spojenou s účtem, pokud to neznemožňuje povaha porušení.
Ukončení smlouvy o prodeji kreditů není možné po aktivaci kreditů na účtu, vzhledem k okamžitému dodání digitálního obsahu — v souladu s příslušnými předpisy o právech spotřebitele.

§16 Závěrečná ustanovení

Podmínky se řídí právem příslušným pro sídlo Poskytovatele, s výhradou kogentních právních předpisů.
Poskytovatel může Podmínky změnit; další používání Služby znamená jejich přijetí.
V případě rozporů je rozhodující verze Podmínek v polském jazyce.

Kontakt: support@pixcloud.app